FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Państwa rezerwacja zostanie przesłana do systemu Booking. Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące systemu rezerwacji Booking.

Rezerwacja hoteli obsługiwana jest przez stronę systemu Booking. BOOKING.COM B.V. zarejestrowana jest w Królestwie Niderlandów i jej działalność podlega prawu holenderskiemu.

Pytania

1. Co jest wliczone w cenę?
2. Czy mogę zarezerwować pokój, nie posiadając karty kredytowej?
3. Gdzie mogę znaleźć numer telefonu i/lub adres mailowy hotelu?
4. W jaki sposób mogę sprawdzić, ile kosztuje pokój w hotelu?
5. Wprowadzam dane karty kredytowej. Kiedy zostanie ona obciążona?
6. Czy hotel wymaga wpłacenia depozytu lub przedpłaty?
7. Podróżujemy z dziećmi. Czy w pokoju znajduje się dodatkowe łóżko/łóżeczko niemowlęce?
1. Podróżujemy z dziećmi. Czy w pokoju znajduje się dodatkowe łóżko/łóżeczko niemowlęce?
2. Jaka jest różnica między pokojem dwuosobowym a pokojem typu twin?
3. Co oznaczają terminy "oferta bezzwrotna" i "bezpłatne odwołanie rezerwacji"?
4. Czy mogę poprosić o wstawienie do pokoju dodatkowego łóżka i czy będzie to związane z dodatkowa opłatą?
1. Co jest wliczone w cenę?
2. Czy ceny podane na stronie ihr24.com to ceny za osobę czy za pokój?
3. Czy podatki są wliczone w cenę pokoju?
4. Czy śniadanie jest wliczone w cenę?
5. Czy płacę opłatę rezerwacyjną ihr24.com?
6. Co oznacza przekreślona cena pokoju obok rodzaju pokoju?
7. Czy ihr24.com oferuje specjalne zniżki i propozycje dla personelu linii lotniczych lub posiadaczy hotelowych kart lojalnościowych?
8. Czy za dziecko (dzieci) płacę normalną stawkę?
9. Czy mogę skorzystać z kuponów rabatowych (wydawanych przez czasopisma, sklepy itp.)?
1. Wprowadzam dane karty kredytowej. Kiedy zostanie ona obciążona?
2. Czy hotel wymaga wpłacenia depozytu lub przedpłaty?
3. Czy mogę zapłacić za swój pobyt z góry?
4. Czy mogę zapłacić za pobyt w hotelu inną kartą kredytową niż ta, której dane zostały podane w procesie rezerwacji?
1. Jak mogę powiadomić hotel o życzeniach specjalnych, na przykład pokój z widokiem na morze, pokój typu twin, pokój na konkretnym piętrze, czy specjalne potrzeby dietetyczne?
2. Czy mogę zarezerwować pokój do wykorzystania jedynie na dzień?
3.Jak mogę się dowiedzieć, ile sypialni jest w każdym pokoju/apartamencie?
4. Jak zrobic rezerwację grupową?
1. Czy mogę anulować lub zmienić swoją rezerwację poprzez stronę Booking?
2. Czy będę musiał uiścić opłatę za anulowanie rezerwacji?
3. Czy mogę anulować rezerwację poprzez stronę ihr24.com?
1. W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy hotel ma parking, a jeśli ma, jak mogę go zarezerwować?
2. W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy hotel oferuje usługi transferowe, a jeśli tak, jak mogę je zarezerwować?
3. Czy hotel może przechować mój bagaż przed zameldowaniem i po wymeldowaniu?
4. W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy hotel oferuje określone udogodnienia, na przykład windę itp.?
1. Gdzie mogę znaleźć adres hotelu?
2.Gdzie mogę znaleźć wskazówki, jak dojechać do hotelu?
1. Jak napisać opinię?
2. Dlaczego moja opinia nie została jeszcze opublikowana?
3. Czy ihr24.com poprawia opinie?
4. Czy mogę napisać anonimowy komentarz?
5. Czy mogę napisać opinię w wybranym języku?
1. Planuję przyjechać do hotelu przed/po oficjalnej godzinie zameldowania. Czy będę mógł się zameldować bez problemu?
2. Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania obowiązujące w hotelu?
3.Jak mogę uzyskać więcej informacji na temat pokoju i dostępnych udogodnień?
4. Chciałbym wymeldować się po oficjalnej godzinie wymeldowania. Co powinienem zrobić?
5. Chcę zarezerwować pokój dla palących, ale do wyboru są wyłącznie pokoje dla niepalących? W jaki sposób mogę poprosić o pokój dla palących?
6. W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy hotel zezwala na obecność zwierząt domowych?
1. Czy mogę zarezerwować pokój, nie posiadając karty kredytowej?
2. Hotel obciążył moją kartę kredytową. Co powinienem zrobić?
3. Czy mogę dokonać rezerwacji przy pomocy karty debetowej?
4. Na czym polega preautoryzacja?
5. Czy mogę zrobić rezerwację dla siebie, podając dane karty kredytowej kogoś innego?
6. Dlaczego muszę podać dane mojej karty kredytowej?
7. Których kart kredytowych mogę użyć, aby dokonać rezerwacji?
8.Czy dane mojej karty kredytowej są bezpieczne?
9. Karta kredytowa, której dane podałem w procesie rezerwacji, jest już nieważna. Co powinienem zrobić?